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郑爽没有经纪人?郑爽的危机公关到底应该怎么做?

2021-01-27

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2021年一开始,没想到最大的瓜是关于郑爽的,那么今天艺席公关来跟大家聊聊,郑爽的危机公关怎么做才能最大限度的将事情带来的负面影响降到最低。

首先,当负面新闻爆出的时候,我们看到,实锤太多,而且触犯了法律和大众心中的道德底线,这样的负面新闻,要打一个翻身仗,不容易。我们先来回顾一下整个事件的经过。

11815:13张恒郑爽被曝美国代孕生子

11815:55郑爽张恒借贷纠纷案19日开庭

11819:04疑似郑爽张恒父母录音曝光

11909:33郑爽张恒借贷纠纷案正式开庭

11911:51郑爽方拒绝调解

11913:34郑爽回应代孕生子

11914:23疑似郑爽小号回复:大不了鱼死网破

11914:36张恒代理律师发声

11919:02郑爽再回应代孕弃养:张恒出轨

11919:35郑爽爸爸发文:张恒软饭硬吃第一名

11921:56疑郑爽录音再曝光:孩子送人是好事

12001:01郑爽被曝已录好退圈声明

12005:40Prada发声明宣布和郑爽解约

12007:03普拉达已终止与郑爽女士的所有合作关系

12010:00稚优泉、Lolarose官宣已与郑爽解约

12101:25广电时评谈郑爽

12111:57郑爽退圈声明现场视频曝光

12122:01北京电视台发声明封杀郑爽

12209:11中国视协谈郑爽

12213:40中国文联官网评郑爽代孕事件

12215:08郑爽父亲删除斥张恒出轨渣男内容

12217:15知名娱记怒斥张恒PUA郑爽

12219:39郑爽小号进一步公开疑似张恒出轨照

12314:28郑爽删除代孕弃养相关回应

12315:58郑爽首度公开代孕原因:身体不好

12316:31郑爽爸爸正式道歉并回应弃养等争议

12319:55郑爽方晒证据锤张恒出轨,称一直在争夺抚养权

首先,郑爽在微博中说她没有团队,没有经纪人,我认为在当下,一个明星的经纪人跟明星是一种相互成就,相互依存的关系,有人说明星的一举一动,都是经纪公司规划好的,包装好的人设。郑爽的单打独斗,则在娱乐圈中是一种劣势,实际上在经纪公司上面的花费是肯定值得的,尤其在出现危机的时候,一个专业敬业的经纪人,甚至有扭转乾坤的作用。这就如同广告公司跟客户的关系,可以在你犯错之后收拾好烂摊子,更厉害的是可以在你犯错之前制止你,花这些钱,顺境中觉得是一种“浪费”,逆境中,才发觉比那花在那1.5亿别墅上值得太多。

公众人物出现危机的情况是很多的,因为你越有名气,影响力就越大,需要承担的就越多。郑爽说自己没有团队,没有经纪人,专业团队和专业的经济人,其实是让你省钱省时间。你不愿意在专业上花钱,其实已经错过了处理危机的最佳时间。

那负面爆出之后,最佳的做法是:

第一,第一时间诚恳认错,道歉,示弱。

首先,我们应该诚恳的承认错误,不需要写多好的公关稿,也不需要讨论谁对谁错,而是做自己能做的事情。诚恳的道歉,是当下能去做,也是最应该做的事情。而从郑爽的微博回复来看,语句混乱,避重就轻,没有说到重点,整体上大众看完只会觉得她逃避责任,这则微博,并没有起到一个积极的作用。

第二,将孩子接回来

准备去做好一个母亲,即使你没有做好准备,但是对于孩子的未来,你有责任。

现在不是讨论孩子送不送人,好好的对待孩子,这是一个基本的做人的底线,一个照顾孩子的母亲是让人温暖的,这也会让郑爽的未来能有更多回旋的余地。

第三,在钱方面,不要计较太多

如果我们是郑爽的经纪人,我们一定会建议郑爽不要计较钱的问题,有句话说的好,能用钱解决的问题就不是问题,因为作为公众人物,你越计较,就会失去越多。纵观郑爽前几任男友,都是圈内人,圈内人多少都会注意自己的公众形象,大家不会去轻易的撕,否则对双方的事业都会有影响,但是这次这个男友不一样,他不是公众人物,他并不会受到名气的制衡,所以如果把一个人逼的太紧,他做任何一点动作,对于公众人物的郑爽来说,都有可能是毁灭性的,而郑爽如果没有这方面的预判,而是坚持硬碰硬,那损失最多的一定是作为公众人物的郑爽。近日,圈内导演周国刚爆料,郑爽正面临高达9.2亿的违约赔偿,4部电视剧各2亿,12家品牌商各1000万,合计1.2亿。郑爽为了这2000万,结果却损失了9个亿,断送了自己的整个演艺生涯,孰重孰轻,我想这也是她自己始料未及的。

当下,最重要的就是让两个人之间的矛盾不要再被公众过度的讨论,不要继续让事件发酵和引发更多的曝光,这不光是为了自己,也是为了两个孩子,为了让他们成长不要被误读太多。

从专业公关的角度来说,我们作为公关从业者所戴的帽子将不断演变和变化;然而,目标将始终不变:清晰、简洁、诚实、客观和有说服力地进行沟通,同时确保沟通是双向的、互利的,并对各种多样性敏感。无论是准备发言要点、发布媒体警示、起草新闻稿、在推特上发布突发新闻、撰写图片说明、向媒体投稿、编辑简历、拼凑政策还是其他任何事情,公关写作都是我们所做一切的核心。

随着公共关系领域在全球范围内的不断发展,世界各地的公共关系从业人员必须配备适当的工具和培训,以满足这个不断发展的行业的需求。我坚信,如果一个人能学会良好的沟通,无论是口头的还是书面的,他们几乎可以完成任何事情。

美国公共关系协会(PRSA):根据PRSA的定义,公共关系是一个战略沟通过程,在组织和公众之间建立互利的关系。公共关系的核心是影响、参与和建立与关键利益相关者的关系,以促进发展组织的认知方式(了解公关,2019)。

显然,郑爽的语言表达能力欠缺,逻辑思维混乱,且主观上缺乏一个正面的引导,导致给人感觉总是“混乱的”,“胡言乱语”,舆论发酵偏向更为不可控的方向延展。

接下来,我们看到郑爽的父亲在11919:35发文:张恒软饭硬吃第一名,这篇文章的内容,言辞激烈,还附上了法院的判决书,看似是证据确凿,但是,并没有引导大家往他希望的方向发展,反而大家更加觉得是在为郑爽找理由找借口,吃瓜群众并不买账。

所以郑爽爸爸的这个举动,让人感觉有点欲盖拟彰的感觉。果然3天之后,就把这则微博删除了。

公共关系的目的不是让客户看起来很好,而是“简单的话语和清晰的信息,激发人们在思维或行为上的期望改变”

公关写作是通过策略来实现的,但它也不仅仅是简单地写一篇新闻稿、精心制作一个社交媒体标题或为一位高管起草谈话要点。它有特定的目的、过程、风格、形式和基调。

在向我的学生描述公关写作的目的和过程时,我喜欢用一个比喻或一个滤水罐——你知道,就是你放在冰箱里的那种。你往里面灌自来水,水流过过滤器,过滤器去除了铅、氯、化学物质、重金属和其他污染物,最终生产出更纯净、更安全、口感更好的水。

作为公关从业者,我们的工作是“过滤”、编辑和组织我们从组织中获得的信息,以供预期的公众使用。例如,当为媒体起草一份关于玩具制造商召回的及时新闻稿时,该组织的公关经理首先会采访一名或多名高管,以收集相关信息。采访结束后,他或她可能会有几页采访笔记,然后将这些信息编辑成撰写新闻稿所需的关键信息,包括:谁、什么、在哪里、何时、为什么和如何发布;关键高管的支持性引用;以及其他相关细节,例如,受召回影响的消费者的下一步行动、他们可以打电话询问的电话号码以及他们可以访问的URL,以了解有关召回的更多信息。

 

在我们公关写作中,一个人的话使她与众不同。她写的字使她与众不同。

这就是写作的重要性。你必须知道如何写作,你必须知道如何讲述一个故事。你必须知道如何写一个完整的句子。你得知道怎么写特写。你得知道怎么写新闻。你必须让一切顺其自然。

如果你没有,你是什么样的人,或者你为了成功所做的小事都无关紧要。作为这一领域的沟通者,你必须拥有完整的信息包。你必须明白写作的重要性,而不仅仅是做自己和做小事的重要性。

后面我们看到很多自媒体开始发布一些研究郑爽妈妈家庭教育类的文章,笔者认为,这一次,如果是郑爽有意为之的公关的话,那这一步走的至少方向是对的,关键时刻,母亲总是伟大的,母亲愿意去牺牲自己,将舆论导向引到她从小到大对郑爽的教育上,以己之力背下这个锅,正是因为教育的问题,才导致了今天郑爽的性格。先不说这波操作是否能挽回郑爽的公众形象,但是至少,这样的文章用文字感染了我们,让我们很多人在郑爽的身上看到了自己,郑爽妈妈10年造星计划,把当明星的梦想寄托在郑爽的身上,想跟郑爽交换人生,郑爽小时候没有一个快乐的童年,在母亲的强迫之下,去接受那个被安排好的人生......我们竟然渐渐开始理解那个怪异暴躁的她了........


在之后没两天,又出现了一个新闻,大家吃的瓜连成串,都够给闰土重开一片瓜田了。
22号下午,华天王在微博自曝“未婚生子”:

一下子就把微博给整瘫痪了:
不得不说,这个新闻在这个时候爆出来,是巧合还是“别有用心”?

2018年张姐就已经怀孕了,早不发晚不发,为什么偏偏选择这个时候发?
为什么说这次“微博认娃”是一场顶级的明星公关舆论战?

我们可以在下一期给大家讲解华天王的这个公关战,从中,可以让我们学到什么。

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