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舆情处理预案,要做好这几个原则

2021-02-18

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出现的舆情往往都是突发性,尤其是会借助于网络快速发酵,如果反应不够快,很快就会全国覆盖,到时自己在处理时就会特别棘手。在舆情处理这方面,要对舆情处理预案详细了解,才能在解决舆情时更有主动权,才能有利于舆情解决处理。

第一时间原则在舆情处理预案当中不可缺少,当突发事件出现以后,要在第一时间监测,收集,研判舆情发展动向,及时的做出处理预案。当找出出现舆情的原因后,尤其是网上已经大面积传播,要赶快借助于网络,通过有力信息,对一些不实的信息进行堵截,掩盖,让公众打消对自己的怨恨,才能有利于舆情处理解决。

借助于口径一致原则,在对外发布信息这方面,要做到步调统一,口径一致,尤其是权威发布,要避免说法不一,以及自相矛盾。因为步调不一致,很容易导致造成不利后果。在处理舆情时要先通气,保持上下口径一致,尤其是通过网络发布更要做到口径一致。

全局利益原则,在处理公共舆情时一定要坚持以维护党委政府形象为主,以及社会大局稳定作为主要目标,要把群众的利益,包括大局利益,始终要放在优先位置。并且要多说好话,敢于承担问题,以及该道歉的道歉,该赔偿的赔偿。

舆情处理预案只要根据以上这几个原则去解决,就能有利于舆情解决和处理,尽快的让舆情平息。

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